Automação de processos X RPA: Quando usar Camunda e quando usar robôs (RPA)?

Se você já se perguntou:

"O que eu preciso aqui: um BPMN no Camunda ou um robô de RPA?"

Parabéns, você não está sozinho.

Muitas empresas confundem automação de processos com RPA e pior, acabam usando a solução errada pro problema errado.

Se isso acontece, o custo explode, o time de TI sofre e o negócio não escala.

Por isso, neste artigo vou ajudar você a entender:

✔️ O que é automação de processos com Camunda (BPMN).

✔️ O que é automação com RPA (Robotic Process Automation).

✔️ Quando usar um, quando usar outro — e quando eles trabalham juntos.

O que é Automação de processos (com Camunda)

É a orquestração de processos de negócio através de fluxos BPMN.

Isso significa:

• Coordenar APIs, sistemas, pessoas e regras de negócio.

• Transformar processos em código executável, escalável e resiliente.

• Integrar diretamente com sistemas que possuem APIs, bancos, filas, microserviços, etc.

Automação de processos = cérebro que controla a operação.

Exemplos práticos:

• Aprovação de crédito.

• Onboarding de clientes.

• Processamento de sinistros.

• Gestão de pedidos e logística.

  
  

Força: Orquestra lógica, regras de negócio, integra APIs e coordena tudo com rastreabilidade e versionamento, facilitando a visualização e entendimento do time de negócios.

O que é RPA (Robotic Process Automation)

É a automação de tarefas manuais feitas em interfaces de usuário.

O RPA simula um humano clicando, digitando, copiando e colando em telas de sistemas legados ou aplicações que não têm API.

RPA = é como uma mão que clica onde não tem integração.

🔧 Exemplos práticos:

• Ler PDFs / Excel e lançar dados em sistemas antigos.

• Puxar informações de portais web sem API.

• Extrair dados de ERPs que só funcionam via tela.

  
  

Força: Resolve quando não existe API ou quando modernizar o sistema é inviável no curto prazo.

Comparativo Prático: Camunda vs RPA

🏗️ Característica	🧠 Camunda (BPMN)	🤖 RPA
Objetivo	Orquestrar processos de negócio	Automatizar tarefas manuais em telas
Integração	APIs, microsserviços, bancos, filas	Interface gráfica (UI)
Escalabilidade	Alta, nativo cloud e distribuído	Limitada por quantidade de bots
Manutenção	Código versionável, observável	Frágil a mudanças na tela
Robustez	Elevada, arquitetura resiliente	Baixa! depende de telas estáticas
Uso ideal	Processos, regras, orquestrações	Tarefas operacionais sem API
Trabalham juntos?	Sim! Camunda orquestra, RPA executa tarefas específicas onde não há API	Sim! Camunda chama bots como workers

Quando usar Camunda (Automação de processos)?

✔️ Quando existe API, banco, fila, sistema com integração.

✔️ Quando você precisa de orquestração, lógica, regras, controle de exceções.

✔️ Quando quer algo escalável, resiliente e versionável.

✔️ Quando o processo envolve múltiplos sistemas e múltiplas etapas.

Exemplo: Um processo de onboarding que valida documentos via API, abre contas, dispara e-mails e gera contratos.

Quando usar RPA?

✔️ Quando não existe API, e o sistema só funciona via tela.

✔️ Quando o custo de modernizar o sistema é maior que automatizar via bot.

✔️ Para automações pontuais, repetitivas, baseadas em clique, copiar e colar.

⚠️ Atenção:

RPA resolve um problema real, mas na minha visão, é um remendo tecnológico.

Se o sistema ganhar API ou modernização, o ideal é eliminar o bot.

Erro clássico das empresas:

❌ Usar RPA para orquestrar processos.

• Isso gera bots chamando outros bots.

• Difícil de manter, monitorar e escalar.

• Causa um "espaguete de bots" que explode o custo e vira um caos operacional.

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